Términos, Condiciones y Privacidad

Nexoo Access es una solución digital de control de accesos que permite a los residentes de copropiedades aliadas administrar de manera autónoma, ágil y remota los permisos de entrada peatonales o vehiculares para sí mismos y para sus visitantes autorizados.

La plataforma integra servicios tecnológicos como el envío automatizado de invitaciones e indicaciones por medio de WhatsApp, la autogeneración de claves dinámicas (PINes temporales) y la lectura inteligente en porterías para una gestión centralizada y segura.

Para garantizar un entorno libre de contraseñas vulnerables, el acceso al sistema se realiza a través de un código de verificación de un solo uso o OTP (One-Time Password) enviado directamente al teléfono celular del residente registrado.

Al digitar su número telefónico en la pantalla de inicio, el residente reconfirma y autoriza el envío de dicho código a través de los canales de mensajería interactiva (específicamente WhatsApp).

• La clave OTP generada expira de forma irrevocable a los cinco (5) minutos de su expedición.
• Cada código es para uso exclusivo y estrictamente intransferible del titular de la línea telefónica correspondiente.
• El usuario es custodio único de su teléfono móvil; cualquier acceso derivado del descuido o préstamo de su dispositivo celular será responsabilidad directa del residente.

Para poder acceder por primera vez y recibir códigos de verificación OTP, es un requisito sine qua non que el usuario haya completado previamente el formulario de prerregistro de la plataforma (disponible en form_preregistro.php) o que la administración del conjunto residencial haya cargado y validado sus datos previamente.

Durante el diligenciamiento de dicho prerregistro, el usuario otorga su consentimiento previo, libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, el acceso diario a través del login constituye una reconfirmación táctica de dicha autorización y del canal de contacto elegido para la entrega de alertas e invitaciones.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y sus decretos reglamentarios, Nexoo Access actúa principalmente como Encargado del Tratamiento de los Datos Personales provistos, bajo las estrictas directrices de la copropiedad (Conjunto Residencial), quien funge como Responsable del Tratamiento.

Los datos que procesamos (número celular, nombres, unidad de vivienda e historial de ingresos) serán tratados estrictamente para las siguientes finalidades ligadas al servicio:

1. Validar la identidad del residente al momento del ingreso y la generación de credenciales para terceros.
2. Suministrar la entrega del código OTP solicitado y notificar ingresos autorizados de visitantes a la vivienda.
3. Consolidar bitácoras históricas con fines de auditoría de seguridad interna solicitados formalmente por el consejo de administración o los entes de vigilancia privada.

El titular cuenta con las facultades legales para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos. Dichos derechos pueden ejercerse escalando la solicitud formal ante la administración de su conjunto residencial o a través de nuestros canales autorizados de soporte.

Como usuario final, usted se compromete explícitamente a:

• Proporcionar información fidedigna y mantener actualizada su línea celular en coordinación con la administración del conjunto.
• Utilizar la plataforma únicamente con fines residenciales lícitos y abstenerse de revender o comercializar invitaciones o accesos.
• No realizar ataques digitales, ingeniería inversa sobre el aplicativo web o manipulación fraudulenta de los lectores de control de accesos de la portería física.

Nexoo Access proporciona una herramienta interactiva que facilita la logística operativa de ingreso, mas no sustituye de ninguna forma las labores de seguridad física asignadas a las empresas de vigilancia privada contratadas por la propiedad horizontal.

Nuestra responsabilidad se exime ante:

• Actos delictivos (hurtos, daños en propiedad privada) cometidos por personas cuyas invitaciones o PINes hayan sido generados voluntariamente por los residentes.
• Interrupciones técnicas del servicio por fallas eléctricas externas, indisponibilidad de la red celular o caídas globales del canal de mensajería instantánea WhatsApp.
• Uso incorrecto o descuidado de las llaves electrónicas por parte de menores de edad o personas a cargo en la vivienda.